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利用用戶怕點營銷


中國營銷傳播網, 2020-05-08, 作者: 梁勝威, 訪問人數: 13927


  經常有朋友問我,未來的營銷From EMKT.com.cn應該如何做?我認為這是個大課題,很難給出具體的答案,相信菲利普•科特勒也難給出具體的答案。如果有人說他有具體答案,可以教導你如何如何做,我認為這是不現實的。  

  科技飛速發展的今天,我們根本無法預知未來的世界會是什么樣的世界。無法預知的世界就無法給出營銷的具體答案。正如一位商界大亨說的那樣:“不要跟我談戰略,什么戰略都很難規劃3年以上,最多也只能告訴你明年該如何做,甚至明年還要不斷地改變策略。”這就是現實,這就是為什么我們無法預測未來的現實問題。  

  不過,有一樣東西我們還是清楚的,那就是無論是什么樣的營銷,都是關乎人的營銷,面對的對象都是人。而人需要工作,需要生活,工作的目的也是為了更好地生活,健康地生活,有尊嚴地生活。

  因此,我的觀點是:未來的營銷一定是走進人們生活方式中的營銷,誰能夠走進用戶的生活方式誰就是贏家。這不是具體答案,但卻是值得研究的方法。走進用戶的生活方式首先要關注用戶的生活方式。關注用戶的生活方式,不能像過去關注產品那樣,面面俱到,因為用戶的生活方式是多元化、多樣化的。所以,我們只須關注用戶的生活方式某些點就足夠了,或者說是關注用戶生活方式中那些點與我們的產品或服務有契合的地方就OK了。

  關注用戶生活方式的哪些點?有人說是要關注用戶的痛點,關注用戶的痛點,沒有錯!不過,今天筆者要告訴你關注用戶另外的一個點,用戶的怕點。關注用戶怕點,利用用戶的怕點進行營銷。  

  就譬如這次突如其來的“新冠病毒”來說,本該紅紅火火、熱熱鬧鬧、幸福吉祥的新春,不得已全國上下、全民皆兵都投入到戰“疫”之中。由于“疫情”對每個人的影響持續發酵,所以每個人都非常怕,大家都怕被病毒感染。全國從農村到城市,從街道到小區,到處都在“封村”“封路”每個小區都有專人把守,都要檢測體溫,做好掃碼登記。具體到各地的境況雖有差異,但疫區作為一個整體,是這次疫情影響下最為脆弱的群體是確定的事實。我們每日都在關注著疫區的疫情,看醫護人員如何戰“疫”看“方方日記”了解疫區疫情控制狀況。我們看到,在疫區中,有的人轉眼間就失去了親人,失去了家庭,這種生死離別于一剎那間,你說誰不怕染病,誰不恐懼?這些天,我還看到媒體宣傳說很多國家都開始了“封國”行為。可想而知,全球每個人都怕到了什么程度。  

  因為怕,用戶不得不改變許多行為習慣,改變一些生活方式。又因為用戶生活方式的改變,營銷人就不得不重新思考過去的營銷模式和未來的營銷模式。我雖不贊成發“災難財”,但是利用用戶的怕點進行營銷的方法我認為還是值得倡導和借鑒的。有些營銷人就是順著人性這樣的弱點做到了無縫對接營銷。于是,出現了一夜之間搶空口罩、搶空雙黃連口服液、搶空消毒水的現象。一臺一拖二的口罩機器也從幾萬元一下子竄升到幾十萬、一百多萬元。利用用戶的怕點,人們開啟了新的營銷模式。  

  用戶都有怕點。有人怕寂寞,有人怕孤單;有人怕說話,有人怕傷害;有人怕失去親人,也有人怕失去工作;有人怕沒有錢,有人怕沒有車,有人怕沒有房,有人怕娶不到老婆;有人怕生病,有人怕鬼,有人怕神,有人怕人;老人家怕身體不健康,小孩子怕大人不愛他;有人怕被欺騙,有人怕被冷落;有人怕挨打,有人怕犯錯;有人怕失去自由,有人怕太無聊;有人怕失去面子,有人怕沒有尊嚴。所有這一切都可能怕,總之,是人都有怕,是人都有很多害怕的事情。不是物質上的怕就是精神上的怕。怕,是人的常態。  


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