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疫情的背后是奶粉的拐點--從奶粉營銷的角度看疫情


中國營銷傳播網, 2020-05-08, 作者: 牛奔, 訪問人數: 14263


  《世界是平的》人類的走向,在關健節點上,人類的命運,往往是有一個或數個人或事的走向來決定的。

  往前看,二戰的德國是由希特勒發起的,德國閃電戰遇到前蘇聯的寧死不退,再加上鋼鐵洪流千里大奔襲,德國雖敗,但一舉改變了世界的政治及地理格局。今天的貿易戰是由美國的川普發起的,引起了世界級的經濟變化,川普是個商人,還不是一個武力的納粹分子,只是一個純粉的經濟分子,就攪動的世界不安,我們剛剛和他確定了一些暫行的條款。

  2020疫情來了,原來的計劃全被打亂了,除緊急事情(買吃的喝的)需要外出以外,只能家里蹲了。這對于個人來說無非是懂得了為什么那些遛狗的人需要每天遛而已,但對于企業而言就不一樣了,一些行業可能只有出沒有進項了,那就不是遇到難題了,是真正的遇難了。當然這是非剛性消費品而言,還好,我們從事的是嬰童行業中的嬰幼兒奶粉,這是剛性需求的消費,不是你想停就能停的,也不是遇事就能停的,因為這就是日常飲食,不能沒有,是必須要有。國家號召其它餐飲行業不能大規模聚餐,但同樣號召嬰童店要和藥店一樣正常營業,因為,這是民生。

  疫情之下,奶粉行業要做好哪些?把握哪些?

  一、做好疫情防范是個人及企業的責任及義務:1、不可抗力的疫情來了,這是社會及人類的共同災難。作為自然人,我們無從躲避,我們只有直面面對。聽從專家建議,服從國家各級行政機關的要求,做好針對疫情的各種防范工作,做好自己,照顧好身邊人,這是作為公民應盡的義務。2、號召企業員工同樣做好防范工作,這是作為企業公民應盡的法人義務,責無旁貸,無可厚非。3、隔離自己及他人的直接接觸,避免感染。

  二、做好資金儲備,確保公司正常運營:1、規劃好資金使用方向,確保現金流能夠保障1-2個月工資及相應的基本支出不受影響。2、要協調好資金進項及銀行借調款項的進出時間,保障因短期生產急劇擴大而需要的大批量原料款時,資金能夠及時到位。

  三、做好運營工作,保障寶寶的口糧及時送達:1、物流不能斷,當前物流是個難點,要做好漲價的準備,因為此次面對兩個節點,一個是春節,傳統的心態是過完十五才上班,物流的人群有一大部分是這種心態,即使車和司機能到位,但搬運工也不一定能到位。二是疫情,大疫當前,相當大的一部分打工人員會因各地的封村及傳統的觀念不愿出門務工,所以物流真正全力開工的時間還會后延。這個時候我們要找大的物流公司,哪怕貴一些,再貴也要保障物流及時有效,誰的物流快一天,就有大量的消費群體涌過來。2、客服不能斷,疫情之下,這個部門擔負的責任要更多一分了,除了傳統的解決客戶問題以外,還要學習疫情的防護知識。在做好客戶溝通的同時,針對客戶提出的疫情防護也要及時的提供科學的問答,此時回答更顯專業呵護。VIP客戶要及時回訪,在疫情時刻做好貼心服務,讓客戶更忠誠,貼心=忠心。客服要和銷售做好聯動,如遇到客戶斷奶的情況要及時聯系相關的銷售人員(經銷商和門店或電商)及時送貨,確保客戶不斷奶。如果不能集中在一起工作,那么這時候可以在家用手機來進行呼出及解答。3、電商不能斷,電商是當前和消費者溝通的最好橋梁了,其它部門可以放假休息,電商是不可以休息的。實在不能聚在一起工作,那就各自在家中工作,但要保證電商客服及訂單及時到位,物流如果不行就轉換順風好了,但要保障訂單及貨品的及時到位。確保消費者及時拿到貨。4、銷售不能斷,銷售為王,看過西游記的都知道,悟空不管遇到多少難關?可曾有休息一說,只看它想盡辦法,用盡資源,全力以赴做好銷售服務。變弊為利不是一句空話,如何用好是考驗當前職業操盤手的一個最佳時機,也是職業操盤手體現職業素養的關健時機。共克時艱,這個時間里是等待還是主動出擊對于2020至關重要。主動出擊,如何出擊,也是關健,做好了對于銷售及品牌將是一次難得的機遇,可能這才是大家所說的拐點,只是這個拐點來的有點生猛及出乎意料,不過縱觀歷史及行業發展,哪一次拐點不生猛及意外呢?哪一次不是打懵了一批,崛起了一批呢?能否意識到這是拐點這是職業積淀的結果,意識到能否抓住這才是能力,這才是關健。作為銷售不要等,不能出去就視頻溝通,銷售回款是天職,多回款就是你的拐點。此刻,看完此文,馬上打電話,發視頻,聯系客戶及門店,做好訂單補貨,不要等,要相信疫情馬上就會過去,生活還要繼續。


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